清明服务保障路上南山人在全力飞奔

为了做好清明期间祭祀群众的服务保障工作，南山人卯足劲，发足力，提思想，热情高涨的飞奔在后勤服务保障路上。

预热篇

一、组织召开清明动员大会。为了打好清明服务保障仗，清明前夕，陵园组织召开了全体职工的动员大会，会上部署了本次清明的工作任务，对各个科室的工作职责到各个包干区、巡查区、每名工作人员的工作职责都进行了详细的安排。真正做到网格化管理，同时将责任落实到岗到人。

二、组织开展安全卫生大检查。陵园主任詹红军带队，一行人对墓区园区的安全卫生进行了全方位地毯式的检查。此次检查，主要是带着问题，带着“挑刺”的心态，对墓区园区的工作进行提档升级。检查中，詹红军主任对墓碑的清洗情况、宣传栏的卫生状况、绿化的更新，横幅挂的高低都提出了更高更细致的要求。

詹红军在进行安全卫生检查

三、整改落实问题清单。对于检查后形成的问题清单，我们将落实责任具体到人。安装班保洁班全体员工加班加点依照问题清单进行环境的清洁治理工作，确保清明的服务保障工作到位，为祭祀群众提供一个绿色南山。

工人在清洁园区

四、参加上城区组织的清明应急管理工作联席会。联席会上，我们和市公安局治安支队、市交警支队、上城交警大队、上城消防大队等协作单位共同讨论研究今年清明工作的相关事宜，确保清明期间群众祭祀的安全和谐有序。

参加上城区组织的清明应急管理工作联席会

关怀篇

市民政局领导检查指导

清明服务保障工作

27日，杭州市民政局副局长余岱，副巡视员陈国民指导南山陵园清明群众祭祀服务保障工作，一行人先后走访墓区，检查各类标示标牌安装情况，灭火器规范摆放、使用情况，整个墓区消防隔离带卫生状况，随后认真分析安全出口、消防通道等是否存在安全问题。

余岱副局长高度肯定我陵园为做好清明服务保障所作的准备工作。针对“清明节”期间群众祭扫活动集中，人流量大、火源复杂，极易引发消防安全事故的实际情况，他指出，要坚持“预防为主、突出重点”的隐患整治思路，完善消防安全管理制度和内部防范措施，落实值班巡查，网格化管理，继续推进“无烟陵园”创建力度，防止火灾险情的发生。确保“清明节”期间陵园的消防安全。

何凌超局长检查指导南山陵园

清明服务保障工作

3月29日，市民政局党组书记、局长何凌超一行赴南山陵园检查指导清明扫墓服务保障工作。

在南山陵园，何凌超局长先后检查了园区安全卫生、临时取水点使用效果，详细了解园区内停车位数量及车辆引导疏通情况。他充分肯定南山陵园清明前各项准备工作，并提出三点要求：一是细化服务，提升品质。增加更多便民措施，让群众有幸福感和获得感。二是网格管理，落实责任。工作人员要沉到一线，认真查漏补缺，加大隐患排查力度，实行24小时值班制度。三是有序和谐，确保平安。扫墓高峰期人流量大，要完善视频监控设施设备，对前来祭扫车辆统一指挥停放，确保扫墓秩序井然，群众平安满意。

服务

形成联动机制，提供服务保障

为了做好清明期间的群众祭祀服务保障工作，我们形成了纵横联动，上下贯通的保障机制。公安、交警、城管、消防等多部门整合发力无缝融合助推群众祭祀服务保障工作。同时，陵园为了给冲在一线的员工提供良好的后勤保障，我们食堂工作人员不辞辛劳，加量保质的在清明高峰期间为大家提供早餐以及午后点心。

明确殡葬收费，进一步规范标准

3月27日，杭州市市场监督管理局执法人员一行三人在清明节到来前来我陵园进行殡葬收费专项检查。检查组对陵园涉及殡葬收费事项的收费票据进行了查阅，对有关公墓收费问题进行了询问，并对检查结果和发现的问题形成现场笔录。下一步，陵园将针对问题清单进行落实整改。

花絮篇

服务群众暖人心，助人为乐提形象

3月25日，南山来了一名执意要感谢的女群众，她说今年过年的时候来陵园祭祀，我们有一位很友爱的工作人员给了她很多暖意，她一定要找到他并当面表达谢意。她说，那天傍晚下着小雨，因为是爸爸30周年的忌日，所以特地来陵园祭祀。从山上祭拜完下来之后便感觉体力不支，本身患有心脏病，腿脚又不方便，便没办法自己徒步走到公交车站，就在最需要帮助的时候，我们安装班工人谢春付主动施与了援手，帮她安全送到了公交车站。

最终在陵园的安排下，这位群众，见到了谢春付本人，她执意要把带来的一袋水果送给我们，我们陵园副主任王永海一再向她说明，水果我们坚决不能收，收了就犯错了，同时一再向她表示，我们会以单位的的名义对谢春付这种助人为乐的精神进行鼓励，她才肯作罢。最后在走的时候还表示，一定要再写一封感谢信给我们。